退貨須知/
1. 若商品有瑕疵或未符合預期之情況，可於七日鑑賞期內辦理退貨。本政策的有效期限為七天。如果收到商品日後已超過七天，請恕我們無法為您提供退款或退貨服務。
2.為符合退貨資格，商品必須未經使用，而且狀態與剛收到時無異，鑑賞期非試用期，也必須保持原包裝，如您已拆封，Heyyou Moment 將不受理退貨。
3.若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店時，恕不受理退換貨。
4. 若因個人因素頻繁退貨，本網站將保留承接訂單的權利。
5. 為完成退貨程序，您必須提供購買證明及當初開立給您的發票。
6. 退回商品時，您將須自行負擔運送成本。
退貨流程/
1.如您發現商品有非人為之瑕疵或損壞，請立即拍照紀錄，並來信至 heyyoumoment@gmail.com。開箱全程建議您全程錄影或拍攝，以保障雙方之權益。
2. 來信時，信件主旨請填寫「退貨事宜」，並於內文中提供您的訂單號碼/ 購買姓名 / 手機號碼，並提供退貨原因。若是瑕疵品退貨，請附上商品異常狀態之照片、影片，我們將為您線上判斷是否為瑕疵商品，以加快我們為您處理瑕疵品退貨之速度。
3. 當確認退貨事宜時，請依照我方（heyyoumoment@gmail.com）信件中提及的方式與地址進行退貨處理，且寄出前請確認退貨之商品與訂單資訊相符。
4. 收到您的退貨商品時，會儘速確認實際收到之商品與您信件中之描述、購買訂單、退貨理由是否相符。如符合上述之退貨條件，我們將儘速為您處理退款事宜。如有不符退貨條件之情況（例如申請鑑賞期退貨但已超過七天鑑賞期、個人衛生類用品已拆封等），Heyyou Moment恕將商品退回不接受辦理退貨服務。
＊若無故或惡意違反Heyyou Moment 運送與退貨相關規則，Heyyou Moment 保有暫停您的帳號並婉拒您使用本服務的權利。
＊至本公司網站消費若有發生爭議，您可以透過網站之聯絡方式來聯絡我們，雙方均應秉持最大誠意，依誠實信用、平等互惠之原則解決之。
